Declaración de privacidad de Pennsylvania Enrollment Services
Última actualización: 16 Marzo 2022
El compromiso de Enrollment Services con la privacidad
Gracias por visitar el sitio web ("sitio") de Pennsylvania Enrollment Assistance Program (“Enrollment Services”) y/o la aplicación ("aplicación") para dispositivos móviles operados por Maximus para el Department of Human Services (Departamento de servicios humanos, DHS) de Pensilvania. Este sitio, ubicado en https://www.enrollnow.net/es, y aplicación están diseñados para facilitarle la inscripción en un plan de salud o elegir un proveedor. Esta declaración de privacidad gobierna el uso que usted hace del sitio/aplicación. Por favor, lea este documento cuidadosamente antes de acceder y usar el sitio/aplicación.
La confidencialidad es una prioridad para Enrollment Services. Nos comprometemos a garantizar la seguridad y la confidencialidad de su información. Enrollment Services respeta su privacidad y hemos creado la siguiente declaración de privacidad para demostrar nuestro compromiso con usted.
Esta declaración de privacidad se aplica a:
- Información que recolectamos sobre usted
- Cómo usamos la información
- Opciones que usted tiene sobre cómo recolectamos y usamos su información
La declaración de privacidad no se aplica a:
- Prácticas de privacidad asociadas con cualquier actividad hecha fuera del uso que usted haga de este sitio/aplicación
- Sitios web distintos a este sitio web
- Aplicaciones distintas a esta aplicación
- Productos y servicios no disponibles o habilitados a través del sitio/aplicación
Información que recolectamos
Con el fin de usar algunas de las funciones de este sitio/aplicación, se le podría pedir información personal. Enrollment Services no recolecta ninguna información personal sobre usted a través de este sitio/aplicación a menos que usted proporcione esa información de manera voluntaria.
Usted proporciona información personal de manera voluntaria cuando se inscribe en un plan de salud o selecciona un proveedor usando este sitio/aplicación. Identificamos claramente los datos que usted debe proporcionar para poder darle los servicios e información que pidió. Enrollment Services podría pedir que usted proporcione o verifique la siguiente información personal; esta no es una lista completa:
- Nombre y apellido
- Número de Seguro Social
- Fecha de nacimiento
- Número del beneficiario de Medicaid
- Dirección postal (incluyendo el código postal/ZIP)
- País de residencia
Cuando visite el sitio/aplicación, es posible que complete una transacción como inscribirse en un plan de salud. La información, incluida la información personal, que usted proporciona voluntariamente es usada para el funcionamiento del programa Enrollment Services, que incluye el suministro de bienes, servicios e información.
Enrollment Services mantiene políticas que protegen la confidencialidad de la información personal obtenida en el transcurso de sus funciones comerciales habituales. Las políticas de privacidad de Enrollment Services imponen varios estándares para proteger la confidencialidad, prohibir la divulgación ilegal y limitar el acceso a información personal (como los números de Seguro Social y números de Medicaid). Enrollment Services protege la información personal a través de la implementación de medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas.
Cómo usamos y compartimos la información que recolectamos
La obtención de información a través de este sitio/aplicación y la divulgación de dicha información están sujetas a las disposiciones de la Ley de Responsabilidad y Portabilidad del Seguro de Salud (HIPAA), ley pública 104-191. Para obtener más información sobre la privacidad de la información de salud, visite HHS.gov.
Proporcionar información personal a Enrollment Services, tanto si la solicitamos como si no, constituye un consentimiento a recolectar y compartir la información con el DHS de Pensilvania.
Salvo lo que se indica a continuación o según la ley lo autoriza, Enrollment Services solo recolectará o divulgará la información personal obtenida a través de este sitio/aplicación si usted aceptó la recolección o la divulgación de esa información personal. Enrollment Services podrá recolectar o divulgar información personal sin su aceptación si es:
- necesario para cumplir nuestras obligaciones legales según lo autorice la ley o los estatutos o reglamentos federales o del estado
- para cumplir con un proceso legal válido como una orden de allanamiento, citación u orden judicial
Enrollment Services también puede divulgar información personal a las autoridades federales o del estado para hacer valer sus derechos contra el acceso no autorizado o un intento de acceso no autorizado a los activos de tecnologías de información de Enrollment Services.
Enrollment Services puede divulgar información personal a sus agentes, afiliados y subcontratistas para permitirles desempeñar ciertas funciones relacionadas con su inscripción en un plan de salud.
Enrollment Services no comparte su información personal con terceros no afiliados. Podemos usar su información para mejorar el contenido, la navegación y la eficiencia del sitio/aplicación.
Con el fin de mejorar nuestro sitio/aplicación para usted, podemos usar y compartir con otros información combinada o anónima (no personalmente identificable) que hemos obtenido según datos de uso, encuestas o información estadística que colectamos sobre nuestros usuarios.
Inactividad del sitio
Por motivos de seguridad, su sesión por Internet está configurada para terminar después de 30 minutos de inactividad del usuario. Usted recibirá un aviso de advertencia después de los 30 minutos de inactividad, lo que le permitirá continuar su sesión o cerrarla. Si no hace una selección, su sesión terminará después de un 1 minuto de inactividad.
Información que retenemos
Enrollment Services retiene la información recolectada a través de este sitio/aplicación, incluida la información personal que usted envía cuando se inscribe en un plan de salud, tal como lo requiere nuestro contrato con el DHS de Pensilvania. Si desea saber más sobre las reglas para retener su información, envíe sus preguntas a la información de contacto indicada abajo.
Declaración de privacidad del Sitio web
Nuestro servidor web recolecta y registra automáticamente la información de uso web cuando usted visita el sitio. Esta información se recolecta en nombre del DHS de Pensilvania. Esta información, incluida su dirección de Protocolo de Internet (IP), sitios de referencia, páginas vistas, tipo de navegador, sistema operativo, velocidad de la CPU, páginas web de referencia o de salida, y duración de la visita, nos informa sobre cómo los visitantes usan y navegan el sitio. Enrollment Services recolectará la información, arriba mencionada, de su visita al sitio solo con estos propósitos y para fines relacionados con los servicios que ofrecemos en nombre del DHS de Pensilvania.
Datos de ubicación
Es posible que cuando use la aplicación móvil recolectemos y procesemos información sobre su ubicación real (geolocalización). Usamos varias tecnologías para determinar la ubicación, entre ellas la dirección de IP, GPS, y otros sensores que pueden proporcionar a Enrollment Services la información sobre dispositivos cercanos, como puntos de acceso WI-Fi y torres de telefonía. Si habilita su geolocalización, podemos buscar proveedores por orden de distancia. Si su geolocalización no está habilitada, podrá buscar proveedor ingresando su dirección de forma manual. La función de geolocalización se usará solamente en el proceso de búsqueda de proveedores. La aplicación no recolectará información de geolocalización cuando no esté activa ni cuando usted la use para otras tareas que no sean la búsqueda de proveedores. Los datos de ubicación no se almacenan ni se comparten con terceros.
Dispositivo e información de la compañía telefónica
A través del uso que usted haga de su aplicación móvil, es posible que recolectemos información sobre su dispositivo, como el modelo, nombre, sistema operativo o dirección de IP. Enrollment Services guardará la información el tiempo que sea necesario y solo se usará para los fines limitados indicados en esta declaración.
Cookies, señales de “no rastrear” y Adobe Analytics
Como la mayoría de los sitios web, usamos “cookies”, “balizas web” y dispositivos similares para ayudarle a usar el Sitio de manera más eficiente y para rastrear sus actividades. Una cookie es una pequeña cantidad de información que un servidor web transfiere a su navegador y que solo puede leer el servidor que se la dio. Funciona como su tarjeta de identificación y le permite a Enrollment Services registrar sus actividades y preferencias. No se puede ejecutar como código ni transmitir un virus. Una baliza web es una pequeña imagen gif transparente que se incrusta en una página HTML o en un correo electrónico usado para rastrear cuando la página o correo electrónico se ha visto. Enrollment Services usa cookies y dispositivos similares para rastrear el uso que usted hace del Sitio, los tipos de productos y servicios vistos, la información descargada, y para contar los visitantes que recibimos por día. Nuestros servidores web registran automáticamente la dirección de IP/Internet de su computadora. Enrollment Services no permite el uso de cookies persistentes.
Nuestro sitio web usa Adobe Analytics. Adobe Analytics no identifica a usuarios individuales ni asocia su dirección de IP con ningún otro dato mantenido por Adobe Analytics. Usamos reportes proporcionados por Adobe Analytics para ayudarnos a entender el tráfico del sitio web y el uso de la página web. Puede ver la Declaración de Privacidad de Adobe Analytics en el Centro de Privacidad de Adobe aquí.
Desactivar cookies y Adobe Analytics
Si no quiere que su navegador acepte cookies, puede modificar la opción de cookies en la configuración de su navegador. Sin embargo, es posible que algunas funciones o servicios del Sitio no funcionen correctamente o no puedan accederse sin cookies. Para información adicional sobre la opción de desactivar cookies de rastreo de Adobe Analytics, vea la Política de cookies de Adobe Analytics aquí y las Opciones de privacidad de Adobe, incluida la opción de desactivación, aquí.
“No rastrear”
“No rastrear” es una preferencia que puede configurar en su navegador web para que los sitios/aplicaciones que usted visita sepan que no quiere que recolecten información sobre usted. El sitio/aplicación no responde actualmente a “no rastrear” o señales similares.
Seguridad
Enrollment Services se compromete firmemente a proteger la información personal que recolecta a través de este sitio/aplicación contra el acceso, uso o divulgación no autorizados. Enrollment Services limita el acceso a la información personal recolectada a través de este sitio/aplicación solo a los empleados que necesitan acceder a la información para cumplir con sus tareas oficiales. Los empleados que tienen acceso a esta información siguen procedimientos apropiados en relación con cualquier divulgación de información personal.
Enrollment Services usa diversas medidas de seguridad tecnológicas y de procedimiento para proteger la información personal que recolectamos a través del sitio/aplicación contra la pérdida, el mal uso, la alteración o destrucción de la misma. Contamos con políticas documentadas de seguridad y privacidad de la información destinadas a la protección de los datos. Capacitamos de manera habitual a nuestros empleados sobre la seguridad de la información y privacidad. Sin embargo, debe estar consciente de que, debido al carácter abierto e inseguro de Internet, Enrollment Services no puede ser responsable de la seguridad de las transmisiones de información personal por Internet. Hemos preparado un plan formal de respuesta a incidentes en caso de una filtración de datos.
Para proteger sus comunicaciones en el sitio/aplicaciónautenticamos, supervisamos, auditamos y codificamos la actividad. Usted puede saber si el sitio es seguro observando el campo de localización (URL). Si el URL empieza con https:// (en vez de http://), el documento viene de un servidor seguro. Esto significa que individuos no autorizados no pueden leer o descifrar su información de identificación personal. Esto forma parte de nuestro continuo compromiso de proteger su información. Tenga en cuenta que, a pesar de nuestros esfuerzos, ninguna medida de seguridad es completamente segura. El uso de este sistema constituye un consentimiento de dicha supervisión y auditoría.
Niños
Enrollment Services está comprometido con cumplir plenamente con la ley Children's Online Privacy Protection Act (ley de protección de la privacidad infantil en Internet). Aunque los padres pueden usar este sitio/aplicación en nombre de sus niños, no dirigimos este sitio/aplicación a niños ni recolectamos de manera deliberada información personal de los mismos. Es un placer trabajar con los padres y tutores para borrar de nuestros registros información personal que un niño pueda haber divulgado o revelado impropiamente en este sitio/aplicación. Enrollment Services agradece su cooperación con este requerimiento federal.
Enlaces
Este sitio contiene enlaces a otros sitios. Los enlaces no suponen la aprobación de Enrollment Services. Tenga en cuenta que los otros sitios no están sujetos a la declaración de privacidad de Enrollment Services. No somos responsables de las prácticas de privacidad de los otros sitios. Recomendamos que revise las políticas de privacidad de esos sitios cuando los visite.
Revisión y corrección de su información
Intentamos mantener la información que tenemos sobre usted correcta y actual. Para cambiar o actualizar cualquier información personal que nuestro programa mantiene, puede escribir a Enrollment Services a la dirección abajo indicada. En su correspondencia, por favor incluya todos los detalles posibles. La información personal que mantiene cualquiera de nuestros contratos administrados en nombre de entidades federales, locales o del estado debe ser corregida comunicándose con el departamento de servicio al cliente específico. Por favor, consulte la sección “Cómo comunicarse con nosotros”.
Descargo de responsabilidad de información
La información en este sitio/aplicación se proporciona con el propósito de dar al público acceso inmediato a información pública. Aunque se hace todo lo posible por proporcionar información precisa, actualizada y confiable, Enrollment Services reconoce la posibilidad de error humano y/o mecánico. Por lo tanto, Enrollment Services, sus empleados, directores y agentes no garantizan la exactitud, la totalidad, la vigencia o la conveniencia de la información proporcionada por este sitio/aplicación y niegan cualquier garantía explícita o implícita sobre los mismos.
Cambios a esta declaración de privacidad
Ocasionalmente actualizaremos esta declaración de privacidad. Cuando lo hagamos, también cambiaremos la fecha de la "Última actualización" que se encuentra en la parte superior de la declaración de privacidad. Por favor, visite el sitio/aplicación de vez en cuando para revisar la versión más actual de nuestra declaración de privacidad. Su uso continuo de este sitio/aplicación después de haber sido notificado sobre los cambios, como se describe arriba, constituye su aceptación de los cambios.
Cómo comunicarse con nosotros
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre la información y corrección de su información, comuníquese con nosotros por:
Número de teléfono gratuito: 1-800-510-9132 (número de TTY: 1-800-618-4225).
Correo postal:
Pennsylvania Enrollment Services
Attn.: Project Manager
P.O. Box 61077
Harrisburg, PA 17106-9951
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra declaración de privacidad, comuníquese con nosotrospor:
Correo electrónico:
PrivacyOfficial@Maximus.com
Correo postal:
Maximus Privacy Official Office
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Reston, VA 20190 USA